Training: Bedrijven advies

Training: Bedrijven advies

De kennis en vaardigheidstraining Bedrijven Advies geeft cursisten inhoudelijke kennis van de producten uit de scope Bedrijven Advies. Daarnaast staat het verder ontwikkelen van commerciële vaardigheden centraal. Door middel van een afwisselend programma bestaande uit coaching on the job, trainingsdagen en workshops wordt de cursist sneller inzetbaar zonder dat het een wissel trekt op uw bestaande organisatie.
 

Doelgroep: 

Nieuwe en recent ingestroomde medewerkers van het Zakelijk Loket en Bedrijven Advies.

Belangrijkste leerdoelen: 
  • Inhoudelijke productkennis van het basisassortiment Bedrijven Advies, conform scope van Rabobank Nederland;
  • Kennis van alle voorkomende systemen binnen Bedrijven Advies (excl. BBS);
  • Basiskennis van financiële logistiek;
  • Alle aspecten rondom klantintegriteit;
  • Maken van goede klantinventarisatie en klantvragen zelf af te wikkelen;
  • Herkennen van signalen uit binnenkomende telefoongesprekken, of deze zelf te creëren en om te zetten in verkoopkansen;
  • Professioneel outbound bellen en zelf proactief producten en diensten te adviseren om een kwalitatief goede afspraak te maken.
Opzet van de opleiding: 

Ons programma is modulair opgebouwd en zal na inventarisatie van uw wensen op de lokale situatie worden ingericht. Hieronder een globale opzet van ons programma.

Dag 1:     

  •  Inleiding Rabobankorganisatie, Segment Bedrijven, Zakelijk Loket, scope Zakelijk Loket, Delphi, Procesweb, globale opzet producten en dienstaanbod; 
  •  In de middag behandelen we de theorie rondom klantintegriteit.

Dag 2:     

  •  Basis gespreksvaardigheden en geven van feedback.

Dag 3:     

  • Verdieping gespreksvaardigheden 
(o.a. resultaatgericht overtuigen, omgang met bezwaren, afsluiten en after sales).

Dag 4:     

  •   Workshop Financiële logistiek.  

Het vervolg is coaching on the job. Een ervaren adviseur zal per dag twee Verkoop & Serviceadviseurs op de werkplek begeleiden. Aan de hand van klantvragen wordt productkennis bijgebracht, systeemkennis verhoogd en vaardigheden gepraktiseerd.

Vooropleiding / achtergrond: 

HBO niveau.

Datum en kosten: 

•   Data in overleg

De kosten van deze opleiding zijn afhankelijke van het aantal deelnemers. Daarnaast zal er aan het einde van de dag een deelnamebewijs worden uitgereikt.